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यह कमरा है।" होटल की सबसे अच्छी कंसीयर्ज के रूप में प्रतिष्ठा रखने वाली युको (Yuko), आज भी पूरी तरह से शिष्टाचार के साथ ग्राहक का स्वागत करती है। "क्या आपको किसी मदद की ज़रूरत है?" युको महसूस करती है कि ग्राहक के चेहरे के भाव सुस्त हैं और वह बिना किसी हिचकिचाहट के बोल पड़ती है। और जब वह उसकी कहानी सुनती है, तो पता चलता है कि वह आदमी नौकरी में छंटनी और तलाक के कारण अवसाद में है। युको, जिसका आदर्श ग्राहक के दिल के करीब रहना है, उसे सांत्वना देने की भावनाओं से भर जाती है।