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« Voici votre chambre. » Yuko, réputée pour être la meilleure concierge de l'hôtel, accompagne le client avec un comportement impeccable, comme à son habitude. « Puis-je vous aider pour quoi que ce soit ? » Yuko sent que l'expression du client est terne et prend la parole sans hésiter. En l'écoutant, elle apprend que l'homme est déprimé à cause d'une restructuration d'entreprise et d'un divorce. Yuko, dont la devise est d'être proche du cœur de ses clients, est empreinte d'un profond désir de le réconforter.