تفاصيل الفيديو

الكونسيرج هو موظف في الفندق يستجيب لجميع أنواع طلبات العملاء، بدءًا من تقديم معلومات حول المعالم السياحية وصولاً إلى ترتيب التذاكر. بالنسبة للعملاء، هم حضور موثوق يمكنهم استشارته في أي شيء، وهم "وجه الفندق" الذي يحدد انطباع الفندق. سمعة الكونسيرج عامل مهم عند اختيار الفندق. وبناءً على استجابة الكونسيرج، يمكن أن تصبح ذكريات سفر العميل أفضل بعشرات المرات. لا يمكن القيام بهذا العمل إلا من قبل شخص لديه روح Holstein: "أحب رعاية الناس وأريد أن أجعل الناس سعداء".